Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en mp44

El acceso a mp44 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación peruana vigente y a las regiones habilitadas por la autoridad competente.

Jurisdicción peruanaDatos protegidosAcceso según región habilitadaSoporte en españolCondiciones claras
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CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene consultas sobre sus derechos, condiciones de uso, retiro de datos o cualquier asunto legal relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por los siguientes canales y recibirá respuesta de una persona que conoce la normativa aplicable en el Perú.

Equipo en línea

Correo de consultas legales

Envíe su consulta legal o solicitud formal a nuestro correo de atención. Incluya el número de su cuenta y el detalle de su solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en mp44, disponible para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y solicitudes de información relacionadas con su cuenta.

Soporte en español

Nuestro equipo responde en español peruano. Para temas legales urgentes, indique en el primer mensaje que su consulta es de carácter legal o regulatorio.

PROTECCIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es parte del funcionamiento cotidiano de mp44, no un añadido posterior. Cada cuenta está protegida con verificación de identidad, y los datos que usted proporciona se almacenan y procesan conforme a las prácticas de seguridad estándar del sector para plataformas digitales en el Perú.

Protección de datos personales

Sus datos de cuenta, incluyendo información de contacto y registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, se almacenan en entornos cifrados y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo exigencia legal.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documentos de identidad para cumplir con los requisitos legales aplicables. Este proceso protege su cuenta y es obligatorio para habilitar retiros hacia cuentas bancarias en BCP o Interbank.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Si desea solicitar la eliminación o portabilidad de su información, puede hacerlo a través de nuestro canal de soporte legal en español.

Solicitud de cambios en su cuenta

Para modificar datos personales, actualizar su método de pago o gestionar el cierre de cuenta, inicie sesión y acceda a la sección de configuración, o contáctenos directamente por el canal legal indicado.

Respuestas a sus consultas legales más comunes

Estas son las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, derechos del usuario y gestión de datos en mp44. Si su consulta no está aquí, contáctenos por el canal de soporte legal en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la autoridad competente. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de operar su cuenta

Almacenamos los datos que usted proporciona al abrir su cuenta: nombre, documento de identidad, contacto y registros de transacciones. Estos datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales.

Puede solicitarlo por escrito a través de nuestro correo de consultas legales o por el chat de soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos los pedidos conforme a la normativa peruana vigente.

Sí. Si desea una copia de sus datos o su traslado, envíe la solicitud por nuestro canal de soporte legal en español. Le informaremos sobre el alcance y el plazo de respuesta según la normativa aplicable.

En caso de que la legislación local restrinja el acceso al servicio en su región, le notificaremos por el medio de contacto registrado en su cuenta y le indicaremos los pasos para gestionar su saldo y cerrar la cuenta si fuera necesario

Cualquier disputa se gestiona conforme a los mecanismos legales disponibles en el Perú. Como primer paso, contáctenos por soporte en español; la mayoría de los casos se resuelven sin necesidad de instancias adicionales.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.