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Cómo mp44 cuida la información de su cuenta

En mp44 manejamos su información con criterio: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin inconvenientes y el soporte pueda ayudarle cuando lo necesite.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolConforme a la ley peruana de protección de datos
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea conocer qué información guardamos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Todas las consultas sobre privacidad se atienden en español y se responden dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta, abra el chat de soporte y escriba 'solicitud de privacidad'. Un agente en español le guiará paso a paso para procesar su pedido.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de contacto que figura en el pie de página de mp44. Incluya el número de su cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde 'Mi cuenta' en el menú principal puede revisar y actualizar sus datos básicos directamente, sin necesidad de contactar al soporte para cambios de perfil menores.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su información no es una declaración de intenciones: es parte del flujo operativo de mp44. Desde el momento en que abre sesión hasta que retira su saldo, cada paso pasa por capas de seguridad activas que describimos a continuación.

Cifrado y seguridad de la cuenta

La conexión entre su dispositivo y mp44 usa cifrado SSL. El acceso a su cuenta requiere su contraseña y, en ciertos casos, un código de verificación enviado a su celular para confirmar que es usted.

Uso de cookies en la plataforma

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley peruana. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme a la normativa vigente.

Quién puede ver su información

Solo el personal autorizado de mp44 y los proveedores bajo contrato acceden a sus datos. Los jugadores en Lima, Huancayo y otras regiones habilitadas tienen los mismos derechos de acceso y rectificación sobre su información.

Sus dudas sobre privacidad y datos personales

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en mp44. Si la suya no está aquí, escríbanos por el chat de soporte y un agente le responde en español.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha del depósito. No accedemos a su contraseña ni PIN de Yape o Plin; esas credenciales permanecen en su billetera y nunca pasan por nuestra plataforma.

Sí. Envíe una solicitud de acceso por el chat de soporte o al correo de contacto en mp44. Le enviamos un resumen de sus datos personales almacenados dentro del plazo que establece la ley peruana de protección de datos.

Los datos básicos de perfil —nombre, correo, teléfono— los puede actualizar desde 'Mi cuenta' en el menú principal. Para cambios en documentos de identidad o datos de verificación, contáctenos por soporte para que un agente procese el ajuste.

No. Su información personal no se vende ni se cede con fines comerciales a terceros. Solo la compartimos con proveedores que operan bajo contrato de confidencialidad y que son necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales. Conservamos únicamente la información que la ley peruana nos obliga a mantener por un período determinado, como registros de transacciones para fines regulatorios.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región. Algunas funciones o el acceso completo pueden no estar disponibles en todas las zonas; le recomendamos verificar las condiciones aplicables en su localidad antes de operar
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.